Regulamin serwisu

Naprawa.in – Usługi naprawy AGD

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Naprawa.in, świadczącego usługi naprawy sprzętu AGD (dalej: „Usługi").

2. Serwis Naprawa.in jest zarządzany przez firmę MUSTFIXIT SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Czarnomorska 13/37, 02-785 Mokotów, woj. mazowieckie. KRS: 0000846254, REGON: 386306211, NIP: 5272929304.

3. Adres serwisu: ul. Krótka 6, 05-082 Stare Babice.

4. Korzystając z serwisu, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

II. Definicje

1. Serwis – platforma dostępna pod adresem Naprawa.in.

2. Klient – osoba fizyczna lub prawna, korzystająca z serwisu w celu zamówienia usług naprawy.

3. Usługa – naprawa, serwis lub diagnostyka sprzętu AGD (np. pralek, lodówek, zmywarek).

4. Zlecenie – zgłoszenie naprawy lub diagnostyki sprzętu przesłane przez Klienta za pośrednictwem serwisu.

III. Zakres usług

Serwis Naprawa.in świadczy usługi naprawy i serwisu sprzętu AGD zgodnie ze zgłoszeniem Klienta.

Klient może wybrać jedną z dwóch form obsługi:
a) Odbiór uszkodzonego sprzętu przez pracowników serwisu. Po naprawie sprzęt jest zwracany Klientowi.
b) Dostarczenie sprzętu przez Klienta do serwisu pod adresem: ul. Krótka 6, 05-082 Stare Babice.

Koszt diagnostyki wynosi 200 zł i jest płatny z góry:
• Jeśli Klient zdecyduje się na naprawę, koszt diagnostyki wlicza się w cenę naprawy.
• W przypadku rezygnacji z naprawy koszt diagnostyki nie podlega zwrotowi.

Po wykonaniu diagnostyki serwis kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu przedstawienia stanu sprzętu oraz kosztorysu naprawy.

Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji kosztorysu przez Klienta.

Z chwilą akceptacji kosztorysu przekazanego telefonicznie lub mailowo usługę uznaje się za zleconą, bez możliwości rezygnacji, z obowiązkiem zapłaty.

IV. Warunki korzystania z serwisu

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych danych przy składaniu zgłoszenia.

2. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w następujących przypadkach: a) podanie nieprawdziwych danych, b) brak możliwości realizacji usługi pod wskazanym adresem, c) inne uzasadnione przyczyny.

3. Koszty usług są podawane na stronie internetowej serwisu lub ustalane indywidualnie po wykonaniu diagnostyki.

V. Płatność

Płatności za usługi można dokonać w następujący sposób:
• Gotówką
• BLIK
• Przelewem na rachunek bankowy
• Przelew24
• PayU

Koszt diagnostyki w wysokości 200 zł należy uiścić z góry.

W przypadku zgody na naprawę sprzętu koszt diagnostyki wlicza się w cenę naprawy.

W przypadku rezygnacji z naprawy koszt diagnostyki nie podlega zwrotowi.

Opłaty za diagnostykę oraz koszty dostawy sprzętu (odbiór i zwrot) nie podlegają zwrotowi, niezależnie od decyzji Klienta dotyczącej naprawy.

Faktura może zostać wystawiona Klientowi po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym serwisu.
Numer konta: 49 1090 2590 0000 0001 4653 7597

VI. Polityka Zwrotów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Warunki zwrotu:

1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje tylko Konsumentom dokonującym zakupów na odległość.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. za pomocą e-maila lub listu).

3. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Procedura zwrotu:

1. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

3. Koszty zwrotu towaru pokrywa Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.

Zwrot płatności:

1. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności.

2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Wyłączenia i dodatkowe informacje:

Opłaty za diagnostykę oraz koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy, m.in. gdy:
• Przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb
• Towar został otwarty i nie można go zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki, żywność)

W przypadku pytań prosimy o kontakt:

Telefon: 572 404 627
E-mail: serwis@naprawa.in

VII. Gwarancja i reklamacje

Serwis udziela 90-dniowej gwarancji wyłącznie na wykonane usługi oraz zamontowane części.

W przypadku wykrycia wad związanych z przeprowadzoną naprawą serwis zobowiązuje się ponownie przyjąć urządzenie do naprawy, pod warunkiem, że problem dotyczy wykonanych prac lub zamontowanych części.

Gwarancja nie obejmuje:
• Uszkodzeń mechanicznych urządzenia powstałych z winy Klienta lub czynników zewnętrznych
• Używanych części zamontowanych na życzenie Klienta
• Elementów wrażliwych, takich jak szkło, pompy, uszczelki i podobne komponenty

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 90 dni od momentu wykrycia problemu za pośrednictwem danych kontaktowych serwisu.

Samodzielne otwieranie, demontaż lub ingerencja w urządzenie przez Klienta po wykonanej naprawie skutkuje utratą gwarancji, chyba że Serwis wyraził na to uprzednią, pisemną zgodę.

VIII. Odpowiedzialność

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania sprzętu przez Klienta.

2. W przypadku szkód powstałych podczas realizacji usługi odpowiedzialność serwisu ogranicza się do wartości urządzenia ustalonej na podstawie wyceny.

IX. Terminy realizacji napraw

1. Czas realizacji naprawy wynosi maksymalnie 30 dni roboczych, pod warunkiem dostępności wszystkich wymaganych części.

2. W przypadku konieczności zamówienia części czas naprawy może się wydłużyć.

  1. MustFixit: Naprawa AGD
  2. Nasza lokalizacja: Krótka 6, Stare Babice
  3. Telefon: 572 404 627
  4. eMail: serwis@naprawa.in
  5. NIP: 5272929304
    REGON: 386306211