Polityka prywatności

Mustfixit sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    • Nazwa firmy: Mustfixit sp. z o.o.
    • Adres siedziby: ul. Czarnomorska 13/37, 02-785 Mokotów, Warszawa
    • NIP: 5272929304
    • REGON: 386306211
    • Kontakt: biuro@naprawa.in
  2. Korzystanie z usług serwisu Naprawa.in oznacza akceptację niniejszej polityki prywatności.
  3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
    • Realizacji umowy
    • Spełnienia obowiązków prawnych
    • Zgody klienta (w przypadku, gdy jest wymagana)

§2. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe:

  1. Dane z formularza zgłoszenia naprawy (serwis Naprawa.in):
    • numer telefonu,
    • wybrany rodzaj sprzętu AGD,
    • oświadczenie o akceptacji regulaminu oraz znacznik czasu przesłania zgłoszenia.
  2. Dane z formularza opinii o serwisie:
    • imię,
    • numer telefonu,
    • treść opinii,
    • oświadczenie o akceptacji regulaminu.
  3. Dane przekazane w inny sposób (np. dobrowolnie):
    • treść wiadomości e-mail lub innej korespondencji skierowanej na adresy podane na stronie.
  4. Informacje powstałe w związku z realizacją usługi (po nawiązaniu współpracy lub zawarciu umowy):
    • m.in. dane dotyczące zlecenia, stanu sprzętu, przebiegu naprawy oraz rozliczeń.
  5. Dane płatności:
    • Szczegóły dotyczące płatności, w tym dane do przelewów.

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w następujących celach:

1. Świadczenie usług naprawy sprzętu AGD.

2. Kontakt z klientami (w tym ustalenie szczegółów zgłoszenia lub usługi oraz informowanie o postępach).

3. Realizacja transakcji finansowych (wystawianie faktur, przyjmowanie płatności).

4. Spełnienie obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

5. Poprawa jakości obsługi i doświadczeń klientów.

§4. Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane klientów nie są udostępniane osobom trzecim bez ich zgody, z wyjątkiem sytuacji:
• Niezbędnych do realizacji usług (np. firmy kurierskie)
• Wynikających z obowiązków prawnych (np. organom podatkowym)
• Związanych z obsługą techniczną (np. hosting, systemy płatności)

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności danych i ich wykorzystywania wyłącznie w celu realizacji swojej funkcji.

§5. Przechowywanie danych

Dane klientów przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług lub zgodnie z wymogami prawnymi.

Dane osobowe związane z transakcjami finansowymi (np. faktury) są przechowywane przez okres 5 lat, zgodnie z polskim prawem podatkowym.

Dane dotyczące płatności przechowywane są w naszym systemie w celach księgowych i prawnych:
• Kwoty, daty i metody płatności
• Informacje księgowe wymagane przepisami prawa
Nie przechowujemy:
• Danych kart płatniczych
• Haseł
• Innych poufnych danych finansowych
Przetwarzanie płatności odbywa się wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanych systemów (PayU, Przelewy24 itp.).

§6. Prawa klienta.

Każdy klient ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych:
    Uzyskania informacji o tym, jakie dane przetwarzamy.
  2. Sprostowania danych:
    Żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  3. Usunięcia danych:
    W określonych przypadkach zażądania usunięcia swoich danych (np. gdy nie są już potrzebne do realizacji usług).
  4. Ograniczenia przetwarzania:
    Tymczasowego wstrzymania przetwarzania danych.
  5. Przeniesienia danych:
    Otrzymania kopii swoich danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie.
  6. Wycofania zgody:
    Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, klient może ją wycofać w dowolnym momencie.
  7. Złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):
    Jeśli uważa, że jego prawa zostały naruszone.

§7. Ochrona danych

1. Wszelkie dane osobowe przetwarzane przez Mustfixit sp. z o.o. są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi oraz wdrożonymi procedurami bezpieczeństwa.

2. Dane przechowywane są na bezpiecznych serwerach z odpowiednimi środkami ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

§8. Wykorzystanie plików cookie

  1. Strona internetowa Naprawa.in wykorzystuje pliki cookie w celu:
    • Usprawnienia działania serwisu
    • Analizy ruchu na stronie
  2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

§9. Wykorzystanie analityki i usług zewnętrznych

  1. W ramach naszej działalności korzystamy z usług analitycznych (np. Google Analytics, Amplitude) w celu analizy zachowań użytkowników i optymalizacji serwisu.
  2. Dane zbierane przez te narzędzia są anonimowe i służą wyłącznie do celów statystycznych.
  3. W przypadku korzystania z zewnętrznych systemów płatności (np. PayU, Przelewy24) przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ich politykami prywatności.

§10. Przetwarzanie danych po wykonaniu usługi

  1. Po zakończeniu usługi przechowujemy minimalną ilość danych klienta, w tym:
    • Historię wykonanych prac
    • Dane diagnostyczne i informacje o naprawie
    • Dane dotyczące płatności związanych z wykonaną usługą
  2. Dane te są przechowywane w celach:
    • Rozliczeniowych
    • Realizacji zobowiązań gwarancyjnych (jeśli mają zastosowanie)
    • Poprawy jakości obsługi
  3. Na życzenie klienta możemy usunąć dane, o ile dalsze ich przetwarzanie nie jest wymagane przez prawo (np. przepisy podatkowe lub księgowe).

§11. Zmiany w polityce prywatności

  1. Mustfixit sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w przypadku:
    • Zmian w przepisach prawa
    • Rozwoju technologicznego
    • Wprowadzenia nowych usług
  2. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i wejdą w życie w dniu ich opublikowania — 28.03.2026.
  1. MustFixit: Naprawa AGD
  2. Nasza lokalizacja: Krótka 6, Stare Babice
  3. Telefon: 572 404 627
  4. eMail: serwis@naprawa.in
  5. NIP: 5272929304
    REGON: 386306211